Onze service
Pick & Pack
Het ‘Pick & Packen’ betekent voor ons dat wij jouw producten verzamelen in het magazijn en deze op een gepersonaliseerde manier inpakken. Zo komt jouw merk en/of webshop op een speciale wijze bij de klant aan. Wij pakken het pakket in zoals jij dat wil, wij kunnen de bestelling als een cadeau verpakken, extra vulmateriaal aanbrengen, gepersonaliseerde kaartjes verzorgen, dozen en tape meezenden en promotie- en reclamemateriaal toevoegen aan het pakket. Dankzij ons efficiënte inpaksysteem zijn wij in staat honderden pakketten per uur in te pakken.Tijdens het proces van het orderpicken wordt de bestelling meermaals gecontroleerd. Zo beperken we de kans op fouten. Onze experts denken graag mee met jouw verzendingen; zo zul je een onvergetelijke indruk achterlaten op de klant!
Opslag en Beheer
Via het klantportaal kan je eenvoudig producten bij ons aanmelden. Zodra de producten opgestuurd zijn en wij ze hebben ontvangen, lopen wij de zending na en slaan wij de producten op in de door jou gehuurde stelling. Als wij de zending hebben verwerkt, zullen wij de voorraad synchroniseren op alle marketplaces waar jouw webwinkel actief is. Producten die uit voorraad zijn maar wel besteld worden is dus verleden tijd. Dreigt jouw voorraad op te raken? Wij laten het tijdig weten! Het enige wat jij hoeft te doen is de lead time van jouw leveranciers te delen – wij doen de rest.
Verzending
Na het Pick & Pack-proces dragen wij de pakketten over aan de bezorgdienst. Wij bieden veel verschillende verzendmogelijkheden aan, zodat jij zelf kan afwegen welke levertijd je wilt aanhouden. Wij hebben een cut-off tijd in de avond, waardoor klanten die in de avond bestellen nog steeds hun pakket de volgende dag thuis in ontvangst kunnen nemen. Ook kunnen wij de optie ‘vandaag besteld, vandaag bezorgd’ realiseren. Bij ons is het zelfs mogelijk om jouw eigen verzendmethodes te blijven gebruiken. Denk hierbij bijvoorbeeld aan een eigen overeenkomst met verzendpartijen, ‘Verzenden via Bol.com (VVB)’ en ‘Amazon’s Buy Shipping’.
Retourzendingen
Mocht de klant niet tevreden zijn en een product retour melden, is dat in eerste instantie natuurlijk vervelend, maar ook hier liggen kansen. Aangezien wij de retourzendingen snel verwerken of conform de wensen van de klant oplossen, zullen de klanttevredenheid en retentiegraad hoog blijven. Tevreden klanten zullen vaker terugkomen en zijn eerder geneigd aanbevelingen te doen of reviews te schrijven. Service is key!
Alle Data Inzichtelijk
Dankzij ons uitgebreide klantportaal houdt jij al het overzicht. Alle verkoop- en verzenddata wordt verzameld in ons systeem. Je krijgt inzicht in de track en trace-data van alle zendingen, voorraadniveaus, gemaakte Pick & Pack kosten, retourzendingen, omzet en nog veel meer. Via het klantportaal kan je eenvoudig met ons chatten, al zijn we natuurlijk ook altijd telefonisch bereikbaar.
Waarom RT Fulfilment?
RT Fulfilment streeft ernaar om de volledige controle bij de ondernemer te houden. Dit doen wij door te verzenden en te verpakken op jouw manier. Wij vinden goed contact erg belangrijk, daarom kan je gemakkelijk met ons communiceren via jouw verkoperskanaal of via Whatsapp, bellen of mailen is uiteraard ook altijd mogelijk. Via jouw verkoperskanaal zijn alle gegevens omtrent de zendingen en kosten inzichtelijk, hiervoor is appen dus niet nodig!
RT Fulfilment gaat verder dan het inpakken, opslaan en verzenden van pakketjes. We denken met je mee over hoe je de customer experience van jouw webshop kunt verbeteren én hoe je ervoor zorgt dat jouw merk blijft hangen bij elke klant. Hierbij komt onze ervaring binnen de e-commerce goed van pas. Deze unieke aanpak werpt zijn vruchten af en heeft ertoe geleidt dat wij een hoge klantbeoordeling hebben.
Ervaring in E-commerce
Hoge Klantbeoordeling
Unieke Aanpak
24/7 Chatten/Bellen
Bedrijfsgegevens:
Adres:
RT-fulfilment
Lamsoor
9738 AL Groningen
The Netherlands
Postadres:
RT-fulfilment
Postbus 32
9700AA Groningen
The Netherlands
KvK: 85696412
BTW/VAT-ID: NL863710335B01
IBAN: NL22 RABO 0189 4661 70
BIC: RABONL2U